راهنمای خرید آسان از اُوا هوم

خرید از اُوا هوم خیلی ساده‌ است! ما این راهنما رو آماده کردیم تا قدم به قدم شما رو در فرآیند انتخاب و خرید محصولات مورد علاقه‌تون همراهی کنیم. فقط کافیه چند مرحله ساده رو دنبال کنید تا زیبایی و حس خوب رو به خونه‌تون بیارید. اگر در هر مرحله سوالی داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.

مراحل ثبت سفارش در وب‌سایت اُوا هوم

۱. جستجو و انتخاب محصول:

• برای پیدا کردن محصول مورد نظرتون، می‌تونید از منوی دسته‌بندی محصولات (مثلاً: دکوری، روشنایی، آشپزخانه و...) استفاده کنید یا اگه نام محصول خاصی رو می‌دونید، اون رو در نوار جستجو تایپ و جستجو کنید.
• (نکته تکمیلی): می‌تونید از فیلترها ( مثلاً بر اساس رنگ، قیمت یا محبوبیت) برای پیدا کردن سریع‌تر محصول استفاده کنید.

۲. افزودن محصول به سبد خرید:

• بعد از پیدا کردن محصول دلخواه و مشاهده جزئیاتش (عکس‌ها، توضیحات، قیمت)، اگه گزینه‌هایی مثل رنگ یا سایز داره، اون‌ها رو انتخاب کنید و بعد روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
• (نکته تکمیلی): می‌تونید به همین روش، محصولات دیگه‌ای رو هم به سبد خریدتون اضافه کنید.

۳. مشاهده سبد خرید و ادامه فرآیند:

• هر زمان که خواستید، می‌تونید با کلیک روی آیکون سبد خرید (معمولاً در گوشه بالای صفحه) وارد صفحه‌ی سبد خرید بشید.
• (قابلیت‌های سبد خرید): در این صفحه می‌تونید:
• لیست محصولات انتخابی رو ببینید.
• تعداد هر محصول رو کم یا زیاد کنید.
• محصولی رو از سبد حذف کنید.
• پیش‌فاکتور و مبلغ کل سفارش رو مشاهده کنید.
• (اقدام بعدی): اگه همه چیز مورد تایید بود، روی دکمه "ادامه جهت تسویه حساب" یا "نهایی کردن خرید" کلیک کنید.

۴. تکمیل اطلاعات و نهایی کردن خرید (صفحه تسویه حساب):

• در این مرحله، اطلاعات لازم برای ارسال سفارش رو از شما می‌گیریم.
• (بخش‌های اصلی صفحه تسویه):
• اطلاعات ورود: می‌تونید به عنوان کاربر مهمان خرید کنید یا با حساب کاربری‌تون وارد بشید/ثبت‌نام کنید (مزیت ثبت‌نام: پیگیری راحت‌تر سفارش‌ها و خریدهای بعدی سریع‌تر).
• آدرس تحویل گیرنده: لطفاً آدرس دقیق پستی، کد پستی، نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده و شماره تماس (خیلی مهم!) رو با دقت وارد کنید. ارسال دقیق و به‌موقع به همین اطلاعات بستگی داره.
• روش ارسال: روش ارسال مورد نظرتون رو انتخاب کنید (مثلاً پست پیشتاز، پیک - گزینه‌های موجود در اُوا هوم). هزینه و زمان تقریبی ارسال معمولاً اینجا نمایش داده می‌شه.
• کد تخفیف (اختیاری): اگه کد تخفیف دارید، در کادر مربوطه وارد و دکمه اعمال رو بزنید.
• انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت امن مورد نظرتون رو انتخاب کنید (معمولاً پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر).
• (اقدام نهایی): بعد از بازبینی نهایی اطلاعات و مبلغ سفارش، تیک پذیرش قوانین و مقررات رو بزنید و روی دکمه "پرداخت" یا "ثبت سفارش" کلیک کنید.

۵. پرداخت هزینه:

•  شما به صفحه امن درگاه پرداخت بانک هدایت می‌شید. اطلاعات کارت بانکی‌تون (شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز پویا) رو وارد و پرداخت رو تکمیل کنید.
• (نکته امنیتی): تمام اطلاعات شما در درگاه امن بانکی (شاپرک) پردازش می‌شه و اُوا هوم به اطلاعات کارت شما دسترسی نداره.

۶. دریافت تاییدیه سفارش:

•  پس از پرداخت موفق، به سایت اُوا هوم برمی‌گردید و پیغام موفقیت‌آمیز بودن سفارش به همراه شماره سفارش به شما نمایش داده می‌شه. همزمان، یک ایمیل و/یا پیامک حاوی جزئیات سفارش و شماره پیگیری براتون ارسال می‌شه.
• (نکته مهم): لطفاً شماره سفارشتون رو برای پیگیری‌های بعدی نگه دارید.

پیگیری سفارش

•  برای اطلاع از وضعیت سفارشتون، می‌تونید:
• اگه حساب کاربری دارید، وارد حساب کاربری خودتون بشید و به بخش "سفارش‌های من" برید.
• از طریق کد رهگیری که در ایمیل/پیامک براتون ارسال شده، در وب‌سایت شرکت پست یا سامانه رهگیری مربوطه، وضعیت بسته رو پیگیری کنید.

نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟

•  تیم پشتیبانی اُوا هوم همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست. اگه در هر مرحله از خرید به مشکلی برخوردید یا سوالی داشتید، راحت باشید و از طریق [لینک به صفحه تماس با ما] یا شماره تلفن [شماره تماس پشتیبانی] با ما در تماس باشید. خرید خوبی رو براتون آرزو می‌کنیم!